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皮肤管理加盟店应该如何待客

稿件原创:BeautyUp     阅读次数:160     发布时间:2019-03-17 11:40:43
摘要:在皮肤管理门店里,接待顾客是每天必须要做的工作,也是非常重要的工作,那么如何准确的接待顾客决定了皮肤管理门店是否能够给顾客留下好的印象。

在皮肤管理门店里,接待顾客是每天必须要做的工作,也是非常重要的工作,那么如何准确的接待顾客决定了皮肤管理门店是否能够给顾客留下好的印象。那么,就让小编为大家来详细的分析下在面对顾客的时候应该如何接待。

皮肤管理门店

一、面对新客

当看到了生面孔的顾客来到时,应该热情为之开门,了解了顾客的需求后并引导,掌握了顾客的基本情况后,可以建议让顾客感受一下皮肤管理师的服务,于是顺理成章的介绍优秀的皮肤管理师给顾客。这时可以带领顾客到前台领衣柜的钥匙,引导顾客到浴室更更换衣服或者沐浴。皮肤管理师在为顾客服务的时候,要根据开始了解到着重顾客的需求来进行合理的服务。管理师或者是接待助理咨询顾客的感受,根据顾客的反应来销售产品和疗程,帮助顾客制定合理的护理方案。待谈话结束后,热情送离顾客,并邀请下次光临。待顾客离开后,皮肤管理中心应当整理好顾客的资料,建立顾客档案。

面对新客

二、面对熟客

一般熟客会选择电话预约,在同熟客电话预约成功后,安排好接待时间和皮肤管理师。顾客到达时,要热情的迎接,简单的咨询顾客前次护理后的情况,并且提出合适的建议。皮肤管理师引导顾客到浴室沐浴或者更衣,皮肤管理师所需要做的就是引领顾客来美容床,进行服务,带服务结束后,适当的帮助顾客放松片刻。待顾客妆容整理完毕,便引领顾客前往休息室,接待助理再次询问顾客的服务感受,从而询问是否需要改进或者是续费等,待谈话结束后,热情送离顾客,并邀请下次光临。待顾客离开后,皮肤管理中心应当整理好顾客的资料,形成顾客档案。

面对熟客

其实除了这两类,还有一些顾客不是来做护理的,只是前来咨询的。皮肤管理门店内的工作人员也要做到合理安排,有问必答,热情接待。


文章标签:皮肤管理,皮肤管理加盟,物理学美容

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