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如何维护皮肤管理中的四类客户

稿件原创:BeautyUp     阅读次数:167     发布时间:2019-03-18 17:54:11
摘要:无论是大型企业还是小型商店,顾客都是长久运营的根本。在服务行业有这么一句话——顾客就是上帝,有了顾客,我们的产品才能销售,才能获得盈利。

无论是大型企业还是小型商店,顾客都是长久运营的根本。在服务行业有这么一句话——顾客就是上帝,有了顾客,我们的产品才能销售,才能获得盈利。对于皮肤管理来说更是如此,现在美容行业竞争如此激烈,皮肤管理门店没有客户,就等于失去了市场,就无法在这个市场上立足。今天就和小编看看如何维护皮肤管理中的四类客户

如何维护皮肤管理中的四类客户

一、消费频率高且消费额度高的顾客

这类顾客是皮肤管理店的理想型顾客,更是重中之重的维护对象,一旦遇到这一类型的客户,一定要用心去维护,让其能够在店里长久的消费下去。这类顾客每一次的消费额度都是比较高的,同时使用的频率也高,即便是办了会员卡享受很多的优惠,对于皮肤管理中心来说也是非常大的一个盈利点。

二、消费频率低但消费额度高的顾客

这类顾客是皮肤管理店需要极力去维护的,虽然她们进店消费的频率比较低,但是每一次的消费额度都是非常可观的。面对这类客户,可以作一个引导将其转变为第一类的消费人群。也就是说,这类顾客是有一定发展潜力的,千万要认真对待不要流失了。

如何维护皮肤管理中的四类客户

三、消费频率高但消费额度低的顾客

这种类型的客户是目前为止皮肤管理门店最常见的一种,同时也是支撑皮肤管理门店经营的一个重要保障。虽然这些客户消费额度比较低,但是高频率的消费可以慢慢的以少积多,以数量取胜。针对这类的消费者,要做的工作便是让其维持现状,同时尝试着让她们能够提高消费额度。当然了,在沟通的时候一定不要太激进,这样会引起客户反感,反而会导致流失。对于这类顾客,主要的任务是维护,毕竟是作为支撑皮肤管理中心经营的消费群体。

四、消费频率低同时消费额度低的顾客

这类客户只是偶尔会消费几次,对于皮肤管理店来说可以少花一些心思,顺其自然。如果可以的话,可以想办法让其转化为第三类客户,实在不行就可以主动放弃了。

如何维护皮肤管理中的四类客户

以上便是有关皮肤管理中的消费人群的构成,以及维护顾客的方法。有了更明确的目标才能有前进的动力,在实际的经营中,管理师应该向这方面努力,皮肤管理门店才能发展好!


文章标签:皮肤管理,皮肤管理加盟,物理学美容

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