美容院经营管理的三大核心
  • 作者:BU_admin
  • 发表时间:2021-03-30 17:17
  • 来源:未知

现在很多美容店主在经营美容店的过程中经常会出现店内业绩很难提高,客户体验之后满意度不佳,店内员工流动率大缺乏管理等问题。这些问题都制约着门店的良好运行,小编根据多年美容管理经验为大家整理出以下几点。

 

1.顾客

作为经营管理者的首要工作是,搞清楚我们的消费者是些什么人,她们需要些什么,她们在哪里,怎样找她们,她们有多少人,她们每月有多少钱,有多少钱愿意投资在美容上?总之把你的消费者和与她们有关的问题都提出来搞清楚,对于搞好美容院至关重要。
 

 

2.服务

这是美容院经营管理该考虑的第二大问题。消费者要什么服务,我们能否提供给她们,提供给她们的水平是否符合消费者需求。 作为经营管理者要考虑我们提供服务的人的态度怎样。她们的行为是不是消费者所接受的,这些问题对美容院经营管理影响很大。

 

 

 

3.员工管理

管理中如果只求工作效率提高,对于员工的感受无意间便忽略了, 易造成员工情绪低落。虽然工作效率短期内得以提高,但可能会造成员工反弹。相反,若只重员工,亲切地和员工聊天、企图营造和谐的气氛,却由于缺少适度的压力,使员工的工作意原因此低落。所以应在这两种方式间取得平衡,一方面提升工作意效,一方面经营好与员工间的关系。

 

 

 

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